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Apple pede desculpa por tornar iPhone mais lento

30 Dezembro 2017, 01:08 | Emilia Moreno

O que a Apple está fazendo para se 'desculpar' com donos de iPhones antigos e lentos

Apple baixa o preço da troca de bateria do iPhone

Clientes suspeitavam de que a lentidão seria uma estratégia da empresa para levá-los a substituir seus aparelhos por novos, o que a companhia nega. Agora, a Apple pede oficialmente desculpa aos utilizadores, através da sua página oficial. Agora, é a vez da Samsung e LG se pronunciarem, e surpresa: as coreanas também não reduzem a velocidade de seus smartphones por causa da bateria. "Nós sabemos que alguns de vocês sentem que a Apple os decepcionou".

A Apple acabou por reconhecer o erro, desculpando-se pelo facto de os modelos de iPhone mais antigos ficarem mais lentos devido às atualizações, o que prejudica a bateria.

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Em relação às acusações de estar praticando a chamada "obsolescência programada" - quando uma empresa coloca uma "data de validade" num eletrônico, forçando o consumidor a comprar um novo depois de um curto espaço de tempo - a Apple afirma que "nunca fez nada para encurtar intencionalmente a vida de qualquer produto da Apple, ou degradar a experiência do usuário para impulsionar as atualizações dos clientes". O nosso objetivo sempre foi criar produtos que os nossos clientes adorem, e fazer os iPhones durar o maior tempo possível é uma parte importante disso.

A Maçã diz que a redução de desempenho surgiu com o iOS 10.2.1, que recebeu uma função de gerenciar dinamicamente os recursos do telefone após os picos de carga de trabalho, o que evita os desligamentos inesperados. Os consumidores querem a compensação pela desaceleração promovida em iPhones antigos pela empresa. A empresa também anunciou que, até o fim de 2018, substituirá baterias de iPhones antigos por um preço promocional. Conhecedora do fato, e empresa usou duas medidas, uma de remediação e outras de prevenção. O valor de US$ 79 passará para US$ 29.

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A mensagem se encerra da seguinte forma: "Na Apple, a confiança dos consumidores significa tudo para nós".

A LG diz ao PhoneArena: "nunca fizemos isso, e nunca faremos!"

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